FRAKT, RETUR & BYTE

RETUR:

Vid retur ska du använda vårt retursystem som är tullklarerat. För att skapa en retur följ länken: https://www.kokonorway.se/login  Där  registrerar du returen och ladda ner retursedeln. Den är tullklarerad och du behöver bara skriva ut den och klistra på paketet och leverera till Brings servicepoint, till exempel där du hämtade ut paketet. Returen kostnaer SEK. 95 kr som vi drar av på fakturan när vi får returen. Returnerar du fler än 3 produkter i ett returpaket tillkommer en extra avgift på 50 SEK. per produkt över 3 produkter - detta beror på de verkliga kostnaderna för stora returer.

Du har 14 dagar på dig att returnera varan. Varorna måste vara oanvända. Om taggarna har klippts bort från produkten kan du inte returnera den. Om det finns smink eller stark parfym på plagget går det inte att returnera, så kontrollera detta innan du returnerar. Strumpbyxor kan inte returneras.

Om du vill byta måste du beställa nya varor i webbutiken. Läs om gratis bytes längre ner på sidan.

LEVERANS:

Vi packar och skickar om möjligt samma dag och skickar snabbt med Bring. Det är fri frakt på alla beställningar över kr. 1 000 kr. Fraktkostnaden för beställningar under 1 000 kr är 95 kr.

ALLA PRISER TILL SVERIGE INKLUSIVE TULL & MOMS:

Alla priser är i SEK och inkluderar moms och tull. Det tillkommer inga extra kostnader för köpet, förutom frakt vid köp under SEK. 1000 kr

BYTE & RETUR

För att byta måste du lägga en ny beställning i webbutiken. Du kan inte att skriva om byte i returpaketet, bytet måste registreras som en ny beställning, vi får automatiskt besked om att det finns en ny beställning på dig när vi registrerar returen. Det finns ett gratisbyte per beställning och gäller om den nya beställningen är över gränsen för fri frakt, som är över SEK. 1 000 kr. Returfrakt utan byte är 95 SEK för 1-3 produkter och observera att om du returnerar fler än 3 produkter i ett returpaket tillkommer en extra avgift på 50 SEK. per produkt över 3 produkter - detta beror på de verkliga kostnaderna för stora returer.

Byte av varor köpta med rabattkoder, lägg en ny beställning i webbutiken och skriv en kommentar på beställningen som avser priset på tidigare beställningar så ordnar vi detta manuellt.

KLAGOMÅL:

Om det sker ett återkallande eller skador på produkten under transport, kontakta oss här: post@kokonorway.no Bifoga bilder som dokumentation

BETALNING OCH ÅTERBETALNING:

Du kan betala med Klarna och Paypal. Återbetalningar på returer kommer att gå tillbaka till samma konto som debiterades vid köptillfället. Du kommer att få ett mejl från oss när vi tar emot din beställning och när vi behandlar din retur. I vissa fall kan det ta upp till 14 dagar från det att vi registrerar returen tills du har pengarna på ditt konto. Logga in på Klarna för att få en överblick över dina köp och betalningar. Om du har valt en Klarna-faktura och du vill returnera den kan du logga in på Klarna och markera beställningen som en returrad. Då fryses fakturan.

OM DU INTE HÄMTAR PAKETET:

Om du inte hämtar ut paketet debiteras du fraktkostnader och en avgift på SEK. 300 kr