FRAKT, RETUR & BYTE

LEVERANS:

Vi har snabb leverans med 1-4 dagar med Bring. Vi packar och skickar om möjligt samma dag. Det är fri frakt på alla beställningar över kr. 1 000 SEK Fraktkostnaden för beställningar under 1 000 SEK är kr. 95 SEK.  Alla varor skickas säkert och snabbt till Sverige. 

PRISER TILL SVERIGE INKLUSIVE TULL & MOMS:

Alla priser är i SEK och inkluderar 25% moms och tull. Det tillkommer inga extra kostnader för köpet förutom frakt vid köp under kr. 1 000 SEK.

BYTE & RETUR

För att byta måste du lägga en ny beställning i webbutiken, den nya beställningen är sedan synlig för oss när vi registrerar och återbetalar din returorder. Det är gratis att byta om du har lagt en ny beställning som är över kr. 1 000 SEK. Returfrakt utan byte är 95 SEK för 1-3 produkter och 50 SEK per produkt över 3 enheter. Det finns gratis byte på beställningen.

Observera att om du returnerar fler än 3 produkter i ett returpaket tillkommer en extra avgift på 50 kr. per produkt över 3 produkter - detta beror på de verkliga kostnaderna för stora returer.

Byte av återförsäljningsvaror och varor köpta med rabattkoder. Lägg en ny beställning i webbutiken och skriv en kommentar på beställningen som avser priset på tidigare beställningar så ordnar vi detta manuellt.

RETURNERA:

Det är lätt att returnera med oss. Du har 14 dagar på dig att returnera varan. Logga in på www.kokonorway.se. På "mitt konto" hittar du din beställning, tryck sedan på "Beställ" sedan den svarta knappen i nedre högra hörnet och välj de varor du vill returnera. Du kan nu ladda ner en returetikett. Lägg den ifyllda retursedeln i paketet och returnera den så snart som möjligt och innan 14 dagar från du plockade upp ordren. Vi rekommenderar att du använder denna retursedel, det är här vi ansvar för tullklareringen och returen går smidigt. Returfrakt kostar 95 kr för 1-3 produkter, vid stora returer av fler än 3 produkter tillkommer en extra kostnad på 50 kr per vara. plagg för att täcka de faktiska returkostnaderna. Vi drar av beloppet när returen behandlas av oss.

Vill du ha nya varor måste du lägga en ny beställning i webbutiken, du kan inte notera att du vill byta i returpaketet. Det är gratis att byta om du har lagt en ny beställning i webbutiken som är över kr. 1 000 SEK. 

Du är fri att själv returnera men du ansvarar då för att paketet når oss och att du fyller i tullhandlingarna korrekt. Returer måste alltid registreras på ditt konto först. Vår adress:

KO&KO AS, Mjølstadnesvegen 7, 6099 Fosnavåg, Norge

.

FÖR ATT FÅ EN RETUR GODKÄND:

Returfristen är 14 dagar från det att du mottagit varan. Varorna ska vara oanvända med etiketter på. Om tags har klippts av från produkten kan du inte returnera det. Om det är smink eller stark parfym på plagget går det inte att returnera så kolla detta noga innan du returnerar. Vi ber om er förståelse för detta då plagget ska kunna säljas till nya kunder och ska presenteras som helt oanvänt när det återlämnas till oss.

Strumpbyxor och underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.

RECLAMASJON :

Om det sker ett återkallande eller skador på produkten under transport, kontakta oss här: post@kokonorway.no

BETALNING OCH ÅTERBETALNING:

Du kan betala med Klarna och Paypal. Återbetalningar vid retur kommer att gå tillbaka till samma konto som debiterades vid köptillfället. Du kommer att få ett mejl från oss när vi tar emot din beställning och när vi behandlar din retur. I vissa fall kan det ta upp till 14 dagar från det att vi registrerar returen tills du har pengarna på ditt konto. Logga in på Klarna för att få en överblick över dina köp och betalningar. Om du har valt en Klarna-faktura och du vill returnera så kan du logga in på Klarna och markera beställningen som en returrad. Då fryses fakturan.

OM DU INTE HÄMTAR UT PACKETET:

Om du inte hämtar ut paketet debiteras du fraktkostnader och en avgift på kr. 300,-SEK